Nana Geschäftsbedingungen

Willkommen bei Nana. Diese Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung unserer Plattform und gelten für jeden Spieler, der ein Konto bei Nana Casino eröffnet. Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie unsere Regeln akzeptieren und sich verpflichten, diese einzuhalten. Bei Fragen zu einzelnen Klauseln steht unser Kundendienst jederzeit zur Verfügung.

Allgemeine Bestimmungen

Bei Vegas... nein, bei Nana betreiben wir unsere Dienste über die Domain nana-casino.com, lizenziert in Anjouan, Union der Komoren, unter der Lizenznummer ALSI-182407011-FI1. Unser Betreiber ist Alternate Technology Limitada mit Sitz in Costa Rica, während Zephyrhaven Limited als Zahlungsagent aus Zypern fungiert. Unsere Lizenz deckt die Domains nana-casino.com und chill4reel.com ab und unterliegt dem Recht von Anjouan. Wir richten unser Angebot hauptsächlich an Spieler aus Kanada und Deutschland und bieten unsere Seite in Englisch (UK, Kanada) sowie auf Deutsch an.

Registrierung und Kontoeröffnung

Um bei Nana Casino zu spielen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein und wahrheitsgemäße Angaben machen. Wir behalten uns vor, Ihre Identität im Rahmen unserer KYC-Prüfung zu verifizieren, bevor Auszahlungen bearbeitet werden. Jeder Nutzer darf nur ein Konto führen; bei Verdacht auf Mehrfachkonten können wir das Konto sperren.

• Wir verlangen korrekte persönliche Daten bei der Anmeldung
• Wir prüfen Ihr Alter und Ihren Wohnsitz vor der Kontofreigabe
• Wir behalten uns das Recht vor, verdächtige Konten zu schließen

Eingeschränkte Länder

Unser Angebot steht Einwohnern bestimmter Länder nicht zur Verfügung, darunter Australien, Österreich, die Komoren, Frankreich, Deutschland (für bestimmte Dienste), die Niederlande, Spanien, das Vereinigte Königreich, die Vereinigten Staaten sowie alle Länder auf der FATF-Liste. Bonusangebote sind zudem für Einwohner Polens, Schwedens und Finnlands nicht verfügbar. Einzahlungsfreie Angebote, einschließlich Freispiele, gelten in einer erweiterten Liste von Ländern ebenfalls nicht. Wir empfehlen, vor der Registrierung die vollständige Länderliste zu prüfen.

Einzahlungen und Auszahlungen

Bei Nana Casino akzeptieren wir Einzahlungen über Mastercard, Visa, Interac, MiFinity, Flexepin, Banküberweisung sowie Bitcoin und Tether. Die Mindesteinzahlung beträgt 10 EUR, während für die Teilnahme an einem Einzahlungsbonus mindestens 30 EUR erforderlich sind. Unsere Preise und Limits werden in EUR angezeigt, während unsere Bonusbedingungen in USD dokumentiert sind.

Auszahlungen bearbeiten wir über Visa (OCT), Mastercard (Payment Transfer), Interac, MiFinity, Flexepin, Banküberweisung sowie Kryptowährungen. Kartenauszahlungen setzen eine vorherige Einzahlung voraus, und Mastercard-Auszahlungen erfolgen ausschließlich über eine 3-D-Secure-MID. Firmenkarten akzeptieren wir nicht. Visa OCT steht in einigen Ländern wie Panama, Russland oder den Seychellen nicht zur Verfügung.

• Wir legen das Auszahlungslimit pro Transaktion auf 60.000 EUR bei Visa und 5.000 EUR bei Mastercard fest
• Wir gewähren höheren VIP-Stufen erweiterte Auszahlungslimits
• Wir veröffentlichen keine täglichen, wöchentlichen oder monatlichen Limits

Bearbeitungszeiten

Wir bearbeiten Auszahlungen ausschließlich nach erfolgreicher KYC-Prüfung und in der Reihenfolge des Eingangs. Beträge bis 1.000 EUR bearbeiten wir innerhalb von 72 Stunden, höhere Beträge innerhalb von bis zu 7 Tagen. Die tatsächliche Gutschrift hängt danach von Ihrem Zahlungsanbieter oder Ihrer Bank ab. Wir erheben keine Gebühren für Auszahlungen, während Einzahlungsgebühren vom jeweiligen Zahlungssystem abhängen.

Alle eingezahlten Gelder müssen mindestens einmal umgesetzt werden, bevor eine Auszahlung möglich ist; bei bestimmten Zahlungsmethoden oder Hochrisikofällen erhöhen wir diese Anforderung auf das Dreifache. Bei Einzahlungs- und Auszahlungsaktivität ohne entsprechendes Spielverhalten berechnen wir eine Verwaltungsgebühr von 10 % (mindestens 10 EUR). Rückerstattungen gewähren wir nur innerhalb von 7 Tagen nach der Einzahlung und nur, wenn keine Spielaktivität danach stattgefunden hat.

Bonusbedingungen

Unser Willkommensbonus bietet 300 % bis zu 4.000 EUR zuzüglich 300 Freispiele, verteilt über die ersten vier Einzahlungen. Die erste Einzahlung wird mit 100 % bis zu 1.000 EUR plus 150 Freispielen belohnt, die zweite mit 75 % bis zu 800 EUR plus 75 Freispielen, die dritte mit 75 % bis zu 1.000 EUR und die vierte mit 50 % bis zu 1.200 EUR plus 75 Freispielen. Sie müssen den Bonus vor der Einzahlung auf der Kassenseite auswählen. Unsere Umsatzbedingung beträgt das 40-fache des Bonusbetrags, und Boni verfallen nach 14 Tagen.

Bei Nana Casino begrenzen wir die maximale Konvertierung auf das 10-fache des Bonusbetrags, während der maximale Gewinn aus Willkommens-Freispielen bei 100 EUR liegt. Der maximale Einsatz mit aktivem Bonus beträgt 7,5 EUR. Live-Roulette trägt 0 % zur Bonusumsetzung bei, während Videopoker gemeinsam mit Tischspielen mit 5 % angerechnet wird.

• Wir bieten den Montag Happy Spins mit bis zu 300 Freispielen
• Wir schenken Mittwoch-Freispiele mit bis zu 200 Freispielen
• Wir gewähren freitags einen Reload-Bonus von 50 % bis zu 150 EUR
• Wir belohnen samstags mit dem Royal Bonus von 30 % bis zu 100 EUR plus 50 Freispielen
• Wir zahlen freitags wöchentliches Cashback bis zu 25 % mit 5-facher Umsatzbedingung

Progressive Jackpot-Spiele sind von der Bonusumsetzung ausgeschlossen. Unser Treueprogramm Nana Casino Loyalty Program umfasst 20 Stufen, denen Sie automatisch bei der Registrierung beitreten. Für jeden umgesetzten Euro erhalten Sie einen Treuepunkt, sowohl bei Echtgeld- als auch bei Bonuseinsätzen. Das wöchentliche Cashback steigt von 3 % auf Stufe 2 bis zu 12 % auf Stufe 20.

Spiele und Anbieter

Nana Casino bietet über 1.300 Spielautomaten und mehr als 180 Live-Tische, insgesamt über 2.000 Spiele. Zu unseren Partnern zählen Ezugi, Betsoft, Microgaming, NetEnt, Pragmatic Play, Playtech, Hacksaw Gaming und viele weitere Studios. Unsere Live-Spiele stammen von Evolution und Ezugi. Wir bieten Blackjack, Craps, Roulette, Videopoker sowie progressive Jackpots an, jedoch keine separate Kategorie für Rubbelkarten.

Verantwortungsvolles Spielen

Wir setzen uns für verantwortungsvolles Spielen ein und bieten Werkzeuge zur Selbstkontrolle, einschließlich Einzahlungslimits und Selbstausschluss. Sollten Sie Anzeichen problematischen Spielverhaltens bei sich bemerken, empfehlen wir Ihnen, unseren Kundendienst zu kontaktieren oder sich an eine Beratungsstelle zu wenden.

Haftungsbeschränkung und Änderungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf unserer Webseite veröffentlicht und treten mit der Veröffentlichung in Kraft. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Seite regelmäßig zu überprüfen. Wir haften nicht für technische Störungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, und behalten uns vor, Konten bei Verstößen gegen diese Bedingungen zu sperren.

• Wir können Konten bei Betrugsverdacht sperren
• Wir übernehmen keine Haftung für Verzögerungen durch Drittanbieter
• Wir behalten uns vor, Auszahlungen bei Regelverstößen zurückzuhalten

Kontakt

Bei Fragen zu diesen Geschäftsbedingungen erreichen Sie unseren Kundendienst rund um die Uhr per Live-Chat oder per E-Mail unter [email protected]. Unser Support steht Ihnen auf Englisch und Deutsch zur Verfügung. Wir bei Nana legen Wert darauf, dass Sie sich jederzeit sicher und gut informiert fühlen, wenn Sie unsere Dienste nutzen.